INSS fará uso do WhatsApp como forma de interação com a população
O Ministério da Previdência Social e o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciaram que começarão a usar o WhatsApp para informar os seguros sobre serviços como aposentadorias e pensões.
A ferramenta será testada por um determinado tempo como uma forma de interação com a população e poderá ser utilizada para informar sobre agendamento de perícias, andamento de pedidos e orientações gerais sobre auxílios, entre outros serviços oferecidos pelo INSS.
O Governo Federal também firmará acordos com outras pastas, como os ministérios da Saúde, do Desenvolvimento Social e Desenvolvimento Agrário, além da Marinha, para o compartilhamento de dados de outras bases cadastrais, como o Cadastro Único (CadÚnico). Ainda não há previsão de quando começarão os e nem se o serviço será disponibilizado primeiro a um grupo específico de segurados ou beneficiários de determinados estados ou regiões do país.
Além disso, o governo ainda não definiu se apenas o INSS e o ministério poderá entrar em contato com a população ou se o contato do WhatsApp do governo também poderá ser procurado por segurados em busca de informações. Os detalhes ainda estão em “discussão internamente”.
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