ComCausa participará de audiência pública sobre novo formato do Disque 100
No próximo dia 22 de abril, às 10h, em Brasília (DF), será realizada uma audiência pública pelo Ministério dos Direitos Humanos e Cidadania (MDHC). O evento tem o objetivo de ouvir a sociedade civil e especialistas na elaboração de um novo modelo de operacionalização para o Disque 100, a central de atendimento da Ouvidoria Nacional de Direitos Humanos. A audiência ocorrerá de forma híbrida, com presença física no auditório térreo do MDHC, localizado no bloco A da Esplanada dos Ministérios, e virtualmente pelo Teams.
Segundo Vinícius de Lara Ribas, coordenador-geral da Ouvidoria, o encontro visa colher sugestões, críticas e observações tanto de empresas que prestam serviços similares quanto da sociedade civil. O intuito é criar um modelo de Disque 100 que atenda às necessidades tanto da administração pública quanto da sociedade em geral.
Com as contribuições da audiência, será elaborado um estudo técnico preliminar que subsidiará a redação do termo de referência para a contratação de uma empresa especializada no serviço. A nova estrutura de atendimento do Disque 100 contemplará múltiplos canais, incluindo telefone, internet, aplicativos de mensagem e atendimento presencial, operando 24 horas por dia, todos os dias da semana, incluindo feriados nacionais, regionais e locais.
O diretor presidente da OSC ComCausa, Rodrigo Ferreira, confirmou a participação da organização na audiência. A instituição será representada por Adriano Dias, de Relações Institucionais, que será acompanhado do Frei Athaylton Jorge Monteiro Belo, da Pastoral Afro. Ferreira destacou a importância da audiência para integrar visões diversificadas e enriquecer o projeto com experiências diretas de comunidades que enfrentam violações de direitos humanos e violência.
Interessados em enviar questionamentos sobre o tema podem encaminhar suas dúvidas até o dia 19 de abril para [email protected]. A ComCausa agradece antecipadamente pela consideração de sua solicitação e se coloca à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais necessárias.
Serviço:
Evento: Audiência Pública sobre contratação de empresa para operar o novo Disque 100
Data: 22 de abril
Horário: 10h
Local: Auditório térreo do MDHC, bloco A da Esplanada dos Ministérios
Virtual: Teams
Para mais informações, a Assessoria de Comunicação Social do MDHC está disponível pelo e-mail [email protected] ou pelos telefones (61) 2027-3538 e (61) 9558-9277 (WhatsApp exclusivo para relacionamento com a imprensa).
Propostas ajudarão a remodelar o atendimento responsável por registrar denúncias de violações, disseminar informações e orientar a sociedade.
